Умови використання послуг
Останнє оновлення: січень 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання послуг brunath ("Компанія", "ми", "нас", "наш") в сфері консультацій з харчування та дієтології на території України.
Важливо: Використовуючи наші послуги, ви автоматично погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з будь-яким пунктом, просимо не користуватися нашими послугами.
2. Опис послуг
brunath надає наступні послуги у сфері харчування та дієтології:
Основні послуги:
- Індивідуальні консультації дієтолога
- Розробка персональних планів харчування
- Моніторинг та корекція програм
- Освітні програми з нутриціології
Додаткові послуги:
- Онлайн підтримка та консультації
- Групові освітні семінари
- Аналіз лабораторних показників
- Рекомендації щодо способу життя
3. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
- Отримувати якісні професійні консультації
- Конфіденційність персональних даних
- Внесення змін до програми харчування
- Припинення послуг у будь-який час
- Отримання копій ваших документів
Ваші обов'язки:
- Надавати точну інформацію про стан здоров'я
- Дотримуватися рекомендацій спеціаліста
- Своєчасно сплачувати за послуги
- Повідомляти про зміни в стані здоров'я
- Поважати час консультацій
4. Оплата та відшкодування
Умови оплати:
- Оплата здійснюється в українських гривнях (₴)
- Можлива оплата готівкою або безготівково
- Передоплата за послуги становить 50% від вартості пакету
- Решта суми сплачується протягом місяця
Політика відшкодування:
Повне відшкодування: можливе протягом 48 годин після першої консультації за умови недоотримання послуги з вини Компанії.
Часткове відшкодування: розраховується пропорційно до невикористаних послуг за винятком адміністративних витрат.
5. Обмеження відповідальності
Важливі застереження:
- Наші послуги доповнюють, але не замінюють медичну допомогу
- Результати можуть відрізнятися індивідуально
- Ми не гарантуємо конкретних результатів схуднення
- Клієнт несе відповідальність за дотримання рекомендацій
- При наявності захворювань обов'язкова консультація лікаря
Компанія не несе відповідальності за негативні наслідки, що можуть виникнути внаслідок недотримання клієнтом наших рекомендацій або приховування важливої медичної інформації.
6. Інтелектуальна власність
Усі матеріали, програми харчування, методики та контент, наданий brunath, є інтелектуальною власністю Компанії та захищені авторським правом.
Заборонено:
- Копіювання та поширення наших методик
- Використання матеріалів у комерційних цілях
- Передача програм харчування третім особам
- Зворотна розробка нашого програмного забезпечення
7. Припинення послуг
З ініціативи клієнта:
- Письмове повідомлення за 7 днів
- Розрахунок за надані послуги
- Передача копій медичних документів
- Збереження конфіденційності
З ініціативи Компанії:
- Порушення умов договору клієнтом
- Несвоєчасна оплата послуг
- Неетична поведінка клієнта
- Медичні протипоказання
8. Вирішення спорів
Усі спори та розбіжності між Компанією та клієнтом вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Претензії розглядаються протягом 10 робочих днів з моменту їх надходження у письмовому вигляді.
9. Зміни до умов
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про всі зміни клієнти будуть повідомлені не пізніше ніж за 30 днів до їх набрання чинності.
Продовження користування послугами після набрання чинності змін означає вашу згоду з новими умовами.
10. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання звертайтесь до нас: